מבוא: למה צוותי שיפור הם כלי ניהולי קריטי במאמר זה ננסה להנחיל את דרך ההקמה והפעילות של צוות שיפור במספר צעדים מוגדרים, החל מאיתור הבעיה או ההזדמנות, ועד ליישום פתרון

סקרי שביעות רצון לקוחות עוזרים לשפר את העסק, להבין את צרכי הלקוחות ולהגביר נאמנות. איך לאסוף נתונים ביעילות ואיך לנתח תוצאות כדי להגדיל רווחיות?

מערכת ניהול נהלים – לקנות או לבנות? השוואת יתרונות וחסרונות של פיתוח פנימי מול רכישת תוכנה מסחרית לניהול תהליכים, תאימות ורגולציה.

מקרה מיוחד של חשיבה מבוססת סיכונים היא המשכיות עסקית. מדובר בקביעה מראש של שורת כללים לארגון, במקרים בהם המשך פעילותו העסקית נמצא בסכנה כזו או אחרת. אם לא מזמן הופעלו

תקני ניהול או בטיחות מוצר (כמו ISO 9001 ,ISO 13485 ואחרים) קבעו מזמן כי על חברות המחזיקות, או מבקשות לבצע רישום של מכשור רפואי, לעמוד במגוון דרישות רגולטוריות רלוונטיות. לאחרונה

אפקטיביות ההדרכה בארגון – מי מודד, למה מודדים והכי חשוב – איך מודדים? אם שאלתם את עצמכם, האם ההשקעה בהדרכה מניבה פירות – זה הפוסט בשבילכם.